Zwrot

W celu zwrócenia zakupionego towaru Klient powinien w terminie do 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki poinformować Sprzedawcę o chęci dokonania zwrotu zakupu. Przykładowy formularz odstąpienia od umowy znajduje się tutaj. Oświadczenie można przesłać  przykładowo pocztą elektroniczną na adres kontakt@ochtorebki.pl, wpisując w temacie wiadomości „Zwrot”.

Następnie w przeciągu 14 dni kalendarzowych od  daty odstąpienia od umowy sprzedaży  Klient zobowiązany jest odesłać zakupiony towar wraz z dowodem zakupu bądź formularzem odstąpienia od umowy na  adres:

OCH TOREBKI ul. Fiedlera 11, 62-040 Puszczykowo

Zwrot pieniędzy nastąpi w przeciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zwracanego towaru tą samą metodą, którą dokonano płatności za zamówienie.

Wymiana

W naszym sklepie wymiana produktów polega na zwrocie (odstąpieniu od umowy) wybranych produktów, następnie złożeniu i opłaceniu nowego, niezależnego zamówienia. Postępuj zgodnie z odpowiednią dla Twojego zamówienia procedurą zwrotu.

Dodatkowe informacje

Zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania, być uszkodzone lub zniszczone. W przypadku niespełnienia tych warunków zastrzegamy sobie prawo do odmowy wykonania zwrotu.

Reklamacja

O chęci złożenia reklamacji Klient może poinformować Sprzedawcę w dowolnej formie, przykładowo za pomocą poczty elektronicznej, wysyłając oświadczenie na adres kontakt@ochtorebki.pl, w temacie wiadomości prosimy o wpisanie słowa „Reklamacja”. Przykładowy formularz znajduje się tutaj.

Reklamowany towar wraz z wydrukowanym oświadczeniem należy przesłać na adres:

OCH TOREBKI, ul. Fiedlera 11, 62-040 Puszczykowo

Reklamacja towaru zostanie rozpatrzona w przeciągu 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji towaru Klient zostanie poinformowany drogą mailową.